Políticas Legales y Privacidad (Perú)

En MINI ME (empresa de venta web exclusiva, bajo la dirección de su fundadora y CEO Naomi Blast) nos regimos bajo las leyes peruanas, específicamente el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733). Las siguientes políticas protegen tanto los derechos de nuestra empresa como los de nuestros consumidores para garantizar un comercio justo, transparente y seguro. Toda nuestra operación es 100% online, sin locales físicos para atención presencial.

1. Términos y Condiciones Generales

Al realizar una compra en MINI ME, el cliente acepta expresamente todos los términos y condiciones aquí detallados.
Las ofertas y precios están sujetos a disponibilidad de stock y pueden ser modificados sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de nuestro catálogo en cualquier momento.

2. Políticas de Pago y Pagos Incompletos

Métodos de Pago: Aceptamos pagos a través de Yape (los datos del celular se proporcionan en la pantalla de pago) y pagos coordinados por WhatsApp.
El envío de los productos o su separación del stock solo se procesará una vez que se verifique la totalidad (100%) del pago.
Pagos Parciales o Incompletos: Si el cliente realiza un pago por debajo del monto total acordado, el pedido entrará en estado de retención. El cliente no podrá agregar más productos ni realizar nuevos pedidos hasta que se haya cancelado el saldo deudor de la solicitud original.

3. Políticas de Envío (Shalom / Olva Courier)

Todos nuestros despachos se realizan principalmente a través de la empresa courier Shalom o Olva Courier.
Cobro de Embalaje Seguro: MINI ME realiza un cobro fijo de S/ 3.00 por concepto de embalaje por paquete, lo que nos permite proteger su producto adecuadamente. Además, cabe resaltar que MINI ME asume en su totalidad los costos de traslado interno desde nuestro almacén hasta la sucursal de envío del courier en origen.
Tiempo de Despacho: Una vez verificado el pago total, el pedido será preparado y enviado a la agencia en un plazo máximo de 3 a 5 días hábiles.
Pago en Destino (Por Cobrar): Todos los envíos se realizan bajo la modalidad de flete por cobrar en destino. Esto significa que el cliente asume el costo de envío directamente con la agencia de transportes al momento de recoger o recibir su paquete en su ciudad (ej. Lima, Arequipa, Trujillo, Chiclayo, etc.).
Cobertura: Los envíos se realizan a nivel nacional, sujetos estrictamente a la factibilidad y disponibilidad de rutas del courier.
Al procesar el envío, se le proporcionará al cliente el comprobante y número de seguimiento (tracking) para que el comprador pueda monitorear el trayecto. A partir del momento en que el paquete ingresa a la empresa de transportes, los tiempos de entrega son estipulados por el courier según la distancia. MINI ME no tiene injerencia directa ni responsabilidad en retrasos logísticos del transportador.

4. Política de Cambios y Devoluciones (Estricta)

Conforme a nuestra política de higiene y calidad al tratarse de prendas íntimas y de uso personal para bebés, no se aceptan devoluciones de dinero por retracto unilateral.
Solo se aceptarán cambios por defectos de fábrica notorios previamente no informados y evidenciados mediante un video sin cortes abriendo el empaque original al recibirlo de la empresa de transporte.
El cambio debe solicitarse en un plazo máximo de 24 horas luego de entregado el pedido.
La prenda a cambiar debe estar sin uso, sin lavar, sin olores y con todas las etiquetas originales puestas. Nos reservamos el derecho de denegar el cambio si la prenda presenta señales de uso.

5. Política contra Comportamientos Tóxicos y Cancelación de Servicio

En MINI ME velamos por un ambiente de respeto mutuo. Nos reservamos estrictamente el derecho de admisión, cancelación de cuenta, bloqueo de número o rechazo de pedidos en cualquier etapa de la compra si existen agresiones verbales.
Se considerará motivo de cancelación del servicio de manera inmediata cualquier comportamiento de falta de respeto, toxicidad, acoso, uso de lenguaje soez, estafas comprobadas, amenazas hacia nuestros asesores de ventas o difamación de marca.
En caso de que el cliente haya realizado un pago parcial o total y cometa una falta grave según esta política, se procederá al reembolso íntegro (menos comisiones bancarias) y a la paralización total del despacho de forma unilateral e inmediata.

6. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos (Ley N° 29733)

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales del Perú, le informamos que la información proporcionada a través de nuestra web o WhatsApp (nombres, documento de identidad, teléfonos, direcciones) será utilizada estrictamente para la gestión de envíos, cobros y facturación.
MINI ME garantiza que sus datos no serán comercializados, cedidos ni vendidos a terceros, exceptuando la empresa courier encargada del envío para propósitos logísticos.
El usuario tiene el derecho de solicitar en cualquier momento el retiro o modificación de sus datos de nuestro sistema de registro poniéndose en contacto con nuestros números oficiales de soporte.

7. Canales Oficiales de Contacto y Atención al Cliente

Para cualquier consulta, requerimiento de soporte, facturación, o ejercicio de sus derechos de privacidad, por favor contáctenos a través de nuestros únicos canales oficiales:
Teléfono / WhatsApp: +51 934 254 232
Soporte al Cliente: soporte@minime.pe
Contacto General: contacto@minime.pe
Le recordamos que MINI ME opera exclusivamente bajo un modelo de venta web y no contamos con tiendas físicas. Todas las gestiones se realizan de manera digital para su mayor comodidad y seguridad.